Tham khảo

Điều khoản và quy định tại sea99

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại sea99 – từ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư đến quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
sea99 Điều khoản và quy định tại sea99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ sea99 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất thêm thời gian xử lý so với hỗ trợ tài khoản thông thường do cần xác minh danh tính người yêu cầu.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sea99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai nội dung cụ thể chúng tôi muốn bạn nắm rõ. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà sea99 áp dụng, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sea99 đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi thông tin tài khoản hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và OTP gửi về máy của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi biểu mẫu yêu cầu có xác minh danh tính.

Không bán dữ liệu

Sea99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu ví điện tử như Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút, không vào mục đích tiếp thị bên ngoài.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường hỏi khi sử dụng tài khoản tại sea99. Đọc kỹ trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian xử lý.

Việc truy cập và sử dụng sea99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi biểu mẫu yêu cầu qua mục Hỗ trợ, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin ví của bạn dưới dạng văn bản; dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện trên trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu trên.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.